客房--賓館客房管理軟件

● 行業背景

　　2008年的北京奧運會、2010年上海世博會、2011年深圳大運會以及2012年的廣州亞運會是促進全國旅游業發展的一個好機遇。這幾項全球注目的盛事將給旅游業創造極好的機會，也給酒店行業的發展帶來極大的促進作用。預計2008年以及2010年酒店行業效益增長的局面會呈直線上升趨勢，根據規劃，到2015年全國將新增各類住宿設施約20萬家，其中95%都是三星級以下飯店、商務酒店、經濟酒店、招待所等，對休閑度假酒店的需求也將有成倍的增長。 今后3至5年內，信息數字技術產品在中國飯店與酒店業的應用將達到一個高峰在行業內市場最大容量可達2300億元人民幣，酒店行業基于計算機信息系統的現代化管理模式正在迅速興起，在一些優勢行業采購逐漸減緩的趨勢下，以酒店業為代表的傳統行業信息化工程為PC產品以及其他相關設備提供了新的商機。但是隨著經濟的發展，競爭的加劇，一個地方的飯店從一家開到了十多家，有的基本上已經達到了相當嚴峻的形勢不得不叫管理者們大動腦筋，傳統的人力管理，資源管理，前廳的管理已不在適應今天的發展，提出挑戰，在一飯店的客房是旅游者在現在旅游者的心目中，飯店的客房不再僅僅滿足生存需要的棲身之地，他們期望有一個舒適的，符合自己生活習慣方式的生活環境，并能得到我們熱情周到的服務， 得到滿意的物質享受和精神享受，從而達到完成公務，商務或旅游雙興的目的， 因些向我們提出了新的挑戰。

● 解決方案

　　美世家客房系統功能全面、使用簡捷，能從根本上滿足現代酒店企業管理高效、分析精確的需要。系統集預定接待、帳務管理、客房管理、營銷管理、報表管理于一體，能實現有序高效的信息化管理并能適應多種經營模式，為企業提高自身競爭能力奠定了堅實的基礎。便于財務和管理部門統計分析 ，通過‘包'處理幫助財務核算各部門的成本和利潤， 銷售分析及經營狀況一目了然。 卓越的營銷管理可以查看到酒今后任意時間的訂房情況，實現超預定，以提升出租率。 清楚的反映出各協議單位今后的用房情況，以及酒店銷售員的業績情況，引入了提前控制的管理思路。 酒店可通過相關設置，自己根據旺季和淡季浮動房價，既在旺季保證了酒定利益，又在淡季吸引更多客戶。 優質的賓客服務管理，只要輸入客戶姓名或刷會員卡號，便可清楚顯示詳盡的信息，從客人個人資料，歷史消費，可優惠的房價等，也可在餐廳等消費點掛房帳（可由系統設定后判斷是否該客有此權限），滿足不同帳單的需求，又不影響財務核算。 嚴格的控制系統其分可授權給不同員工，而員工只要歸屬某個權限組就自動繼承明細權限，既方便又嚴密。 每個操作步驟都有詳細記錄，一旦出現問題可迅速查明某個環節出了問題，便于流程控制。

　　● 簡潔流暢的模塊劃分

　　◇ 美世家客房管理系統在功能模塊劃分和聯系上遵循酒店通用的業務流程和工作習慣，同時彼此之間保持嚴格的一致性，力求從使用到運行都能夠符合用戶的思維方式，操作簡捷、易用，在保證工作質量的同時盡享工作樂趣。

　　● 完善快捷的預定接待流程

　　◇ 將預定、收銀、接待、咨詢工作整合在一起，實現一站式服務。接待人員可輕松解決客人需求，有效的提高工作效率。 ◇ 預定時提供準確的房間狀態，可輕松預知未來房態，大幅度提高客房使用率。

　　◇ 客戶入住時如果是熟客自動調出客戶資料，輕松快捷的實現客人入住 。

　　◇ 特殊的黑名單管理機制，可及時提醒接待人員在黑名單用戶入住時采取有效的措施。

　　● 強大細至的餐飲娛樂管理

　　◇ 對美世家餐飲娛樂系列軟件可實現無縫對接，根據項目需要合理安排軟件功能。

　　● 靈活準確的結算方式

　　◇ 支持部分結算和反結帳。

　　◇ 支持現金、信用卡、會員儲值卡、協議單位掛帳等多種結算方式。

　　● 可靠的數據安全，強化的權限控制

　　◇ 系統提供數據自動備份功能，保障數據安全。

　　◇ 不同職員設置相應權限，嚴格控制可使用的模塊。

　　◇ 對特殊操作權限進行單獨設置，進一步劃分相應權限，確保營運安全。

　　● 全面的會員管理

　　◇ 支持市場上所有常見的卡類和卡設備。

　　◇ 會員積分、折扣、儲值三卡合一。

　　◇ 支持會員卡狀態管理，輕松解決卡掛失、卡作廢、補卡、退卡等操作。

　　● 高效的協議客戶管理

　　◇ 系統提供協議客戶管理功能，可根據實際業務設置相應的協議客戶，并可針對不同的協議客戶設定不同的協議價格。同時不同的協議客戶在不同的時期可靈活地設置不同的協議價格和掛帳限額，確保系統能更有效的與實際業務相結合。

　　● 軟件

　　◇ 操作系統：Windows XP/2003/2008、Windows 7、Windows 8

　　◇ 數據庫：Microsoft Sql Server2000/2005/2008/2012、Msde2000

　　● 硬件

　　◇ 服務器最低配置：CPU：3.0GHz 內存：1G 硬盤：160GB;

　　◇ 工作站最低配置：CPU：2.1GHz 內存：512MB 硬盤：80GB;

　　◇ POS機/PC/觸摸屏最低配置：CPU：P3 800 MHz 內存：128MB 硬盤：10GB;

　　◇ 其他外設設備：小票打印機、條碼打印機、客顯、電子秤等;

　　● 網絡(連鎖版)

　　◇ 總部：ADSL/光纖 + 硬件VPN 或 ADSL/光纖 + 固定IP;

　　◇ 門店：ADSL+VPN客戶端軟件或 ADSL;

● 系統架構

● 功能介紹

房態圖： 直觀顯示房間狀態，并且可以對房間直接進行登記、結賬等操作。 
基礎數據： 基礎數據信息是所有業務（預訂、登記、銷售、庫存、帳款及數據分析）的數據基礎，所以在您準備開始使用系統處理業務時，首先要錄入基礎數據信息。 
預訂管理： 管理散客或團體客戶的預訂信息。 
接待管理： 接待散客或團體入住。并可以進行預訂轉接待、入住狀態變更等操作。 
賬務管理： 實現前臺常數據的統計，如交班對帳數據統計、收銀查詢 , 當日結 帳查詢 , 催帳報表。 
客房管理： 設置客房狀態，處理客房內基本物品。 
會員管理： 設置會員參數，建立會員卡號以及會員卡的基本操作。 
協議客戶管理： 辦理簽訂協議，對協議客戶帳務查詢管理，對客戶掛帳進行結算 。 
夜審： 對當日酒店營業情況進行預審，以保證夜審時營業數據正確，將進行營業夜審，主要實現過房租等業務操作 。 
報表管理： 對預訂、入住、結賬數據進行分析。 
系統管理 ： 是供企業信息系統管理員使用的功能，用于維護系統的日常數據處理、管理系統用戶、自定義報表和定義業務規則等。